Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке

Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке
Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке
Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке
Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке
Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь клиентом банка  10 лет.   В 2017году открыли расчетный счет в филиале  по улице Кошурникова д.8. Из плюсов - месторасположение филиала, удобные часы приема. Высокий профессионализм сотрудников. Дистанционное обслуживание на высоте. Обслуживание зарплатного проекта выше всяких похвал.( В очень сжатые сроки  были выданы сотрудникам зарплатные карты).

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе персонального менеджера Намсараевой Татьяны Валерьевны. Всегда оперативно, качественно и тактично обслуживает! Благодаря ей я сделала выгодные валютные вклады, а также своевременно получила кредит на нужную сумму. Росбанк - постоянно улучшает свой продукт и сервис! Очень приятно работать с таким профессионалом своего дела! Спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Вчера 21 мая 2018 года, я обратилась в Росбанк по вопросу полного досрочного погашения кредита. Меня обслуживала Рената Халитова - Руководитель группы продаж и обслуживания клиентов 
Центра Клиентского обслуживания. Она помогла мне оформить заявление на досрочное погашение на 22 мая 2018 и я срочно улетела в командировку.  Утром 22 мая мне позвонила Рената и сказала, что во время оформления досрочного погашения, она... Читать далее

Вчера 21 мая 2018 года, я обратилась в Росбанк по вопросу полного досрочного погашения кредита. Меня обслуживала Рената Халитова - Руководитель группы продаж и обслуживания клиентов 
Центра Клиентского обслуживания. Она помогла мне оформить заявление на досрочное погашение на 22 мая 2018 и я срочно улетела в командировку.  Утром 22 мая мне позвонила Рената и сказала, что во время оформления досрочного погашения, она обнаружила, что с моего счёта ошибочно ежемесячно списывалась комиссия за обслуживание кредита в сумме 2500 руб в течение трёх месяцев. Рената вернула мне на счёт ошибочно списанные комиссии и закрыла мне кредит! Вот это и есть профессиональный подход к работе. Такого у меня в жизни ещё никогда не случалось. Прошу руководство Росбанка отметить прекрасную работу сотрудника.

Росбанк 23.05.2018 17:53

Уважаемый 738698!
Благодарим за обратную связь. Рады, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк, оказав нам тем самым высокое доверие.
Со своей стороны гарантируем, что профессионализм, компетентность и индивидуальный подход к каждому клиенту всегда останутся для нас приоритетными задачами.
Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества.
С уважением,
Росбанк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Являюсь держателем зарплатной карты, подключена услуга овердрафт. По вопросу  увеличения суммы овердрафта обратилась в Райчихинский филиал банка.  Получила оперативную и исчерпывающую информацию от менеджера Гладковой Татьяны Алкксанлдровны. Спасибо за качественное обслуживание. Менеджер достаточно компетентна и очень вежлива.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день, хочу поделиться опытом работы с данным банком, у меня есть желание провести рефинансирование, и Росбанк откликнулся мне в этом помочь. Потом сотрудники Росбанка мне звонили, предлагали потребительский кредит, потом кредитную карту. Когда я сказал, что мне больше не нужны ни кредиты, ни кредитные карты, мне нужно только рефинансирование, тут же мне начали названивать сотрудники Росбанка и настаивать, чтобы я у них рефинансировался и... Читать далее

Добрый день, хочу поделиться опытом работы с данным банком, у меня есть желание провести рефинансирование, и Росбанк откликнулся мне в этом помочь. Потом сотрудники Росбанка мне звонили, предлагали потребительский кредит, потом кредитную карту. Когда я сказал, что мне больше не нужны ни кредиты, ни кредитные карты, мне нужно только рефинансирование, тут же мне начали названивать сотрудники Росбанка и настаивать, чтобы я у них рефинансировался и обязательно пришел в их отделение банка.

Когда пришел в отделение, мне сделали предварительный запрос на рефинансирование, где я получил положительный ответ, то есть предварительно одобрено. Далее я пришел уже со всеми документами для более полного запроса на рефинансирование, и мне сказали - ок, жди пару дней и получишь уже положительный ответ, так как у тебя хорошая история в нашем банке, так как ты уже получил предварительное согласие и все такое. 
Через 15 минут получил смс от Росбанка - уважаемый, по вам принято отрицательное решение.

То есть это что было??? Кредитные карты мы тебе дадим, потребительский кредит дадим, но не рефинансируем???? Господа, где логика? Звоню в банк, а там к моему удивлению никто трубку не берет, супер вообще.

В общем зря потратил время и решил больше обходить этот банк 10-й дорогой, чего вам и советую.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Познакомилась с Росбанком по рекламе на TV о том, что можно рефинансировать кредит под 12%. Заглянула в офис в Санкт-Петербурге, на Бульваре Новаторов д.18. Предварительно, позвонив на Горячую линию, уточнила, какие необходимы документы. 

В офис пришла после работы (банк до 20:00) - там оказалось уютно и приветливо. От подачи первоначальной заявки и учитывая последующие этапы согласования, меня курировала менеджер, Екатерина... Читать далее

Познакомилась с Росбанком по рекламе на TV о том, что можно рефинансировать кредит под 12%. Заглянула в офис в Санкт-Петербурге, на Бульваре Новаторов д.18. Предварительно, позвонив на Горячую линию, уточнила, какие необходимы документы. 

В офис пришла после работы (банк до 20:00) - там оказалось уютно и приветливо. От подачи первоначальной заявки и учитывая последующие этапы согласования, меня курировала менеджер, Екатерина Баранова. Отдельное ей "Спасибо", что доходчиво и спокойно отвечала на все мои вопросы, подсказывала (это большого стоит, чтобы в банке на самом деле так обслуживали). С момента подачи заявки и ее одобрения прошло 3 рабочих дня. На телефон пришло смс-оповещение, что кредит одобрен и потом позвонил менеджер (та самая, Екатерина). Понадобились БИК/№счета для закрытия моих двух кредитов (один -15,5%, другой - 19,9%) еще и получилось небольшую сумму взять на дополнительные расходы. Ежемесячный платеж оказался для меня приемлемым, ставка 13,5% (страховка на год, в последующем можно с помощью заявления за 30 раб.дней до срока (дата подписания договора) отказаться от пролонгации). 

В день подписания договора выдали неименную карту (бесплатное обслуживание 1-ый год, затем 890р., смс-информирование 55 р./отключить можно через банкомат), с нее и будет списываться кредитный платеж. Возможно частично досрочное/полное досрочное погашение. Удобное мобильное приложение, которое тоже сразу настроила в офисе. Негативных впечатлений нет. 

Екатерине еще раз "Большое спасибо!" С толком и расстановкой будем теперь сотрудничать - я и Росбанк!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Добрый день!
Я, Берестевич Мария Михайловна, являюсь зарплатным клиентом Росбанка.
Есть кредит потреб.(рефинансирование), номер договора 2493D518RFSFRQY27451, плачу всегда вовремя, но неудобна дата платежа, она 2-го числа каждого месяца, а зарплата приходит 12-го. Хотела перенести дату платежа со 2 на 12 или 13 число. Если это возможно, что для этого нужно?
Спасибо!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Пыталась оформить рефинансирование в нескольких банках и при том, что у меня все кредиты без единой просрочки везде отказывали.
Это небольшая предыстория.

Я уже думала, что рефинансирование нереально, но совершенно случайно наткнулась на рекламу Росбанка. Отзывы были абсолютно разные, но решила, что попробую. И не прогадала!
Всем рекомендую. За два (!) дня с момента моей заявки мне рефинансировали довольно крупную сумму. Очень... Читать далее

Пыталась оформить рефинансирование в нескольких банках и при том, что у меня все кредиты без единой просрочки везде отказывали.
Это небольшая предыстория.

Я уже думала, что рефинансирование нереально, но совершенно случайно наткнулась на рекламу Росбанка. Отзывы были абсолютно разные, но решила, что попробую. И не прогадала!
Всем рекомендую. За два (!) дня с момента моей заявки мне рефинансировали довольно крупную сумму. Очень профессиональный, оперативный и действительно личный подход. Особенно отмечу кредитного менеджера Мафтуну Хафизову - профессионал с человеческим подходом. Мы все обсудили, взвесили, она мне очень помогла. Я была более чем приятно удивлена. И еще раз говорю ей СПАСИБО. Если вы хотите обслуживания с человеческим подходом - смело к ней. Все риски, возможности - все решите. Мы прямо на месте рефинансировали три кредитных карты. Спасибо ей и банку.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте! 26.04.2018 в отделении банка в Ульяновске, на К. Маркса, заказали справку для рефинансирования в другом банке, которая должна содержать следующие сведения: Справка обязательно должна содержать: дату, сумму основного долга отдельной записью, сумму начисленных процентов отдельной записью, в том числе, нулевые проценты, если на дату выдачи справки проценты не начислены, информацию о наличии/отсутствии текущей просроченной... Читать далее

Здравствуйте! 26.04.2018 в отделении банка в Ульяновске, на К. Маркса, заказали справку для рефинансирования в другом банке, которая должна содержать следующие сведения: Справка обязательно должна содержать: дату, сумму основного долга отдельной записью, сумму начисленных процентов отдельной записью, в том числе, нулевые проценты, если на дату выдачи справки проценты не начислены, информацию о наличии/отсутствии текущей просроченной задолженности и просроченной задолженности по кредиту в течение последних 12 месяцев.

Справку предоставили 28.04.2018, спасибо Олесе М., очень оперативный и лояльный сотрудник. Но, справка заказывается в Самаре. неизвестно, по чьей вине, но в документе некорректно указано то, что запрашивали. текст написан без сведений о сумме основного долга отдельной записью, суммы начисленных процентов отдельной записью. Справка мне нужна в кратчайшие сроки. 

Номер документа, который мне предоставили 202-41-11/226 от 28,04,2018, прошу изменить регламент предоставления данной справки и выдать с необходимыми сведениями. А то создается впечатление, что это делается специально, тк кредит с огромными переплатами, процентами и сроками. а Росбанку невыгодно терять таких клиентов, как мы.

Также, хотелось бы узнать, возможно ли снижение ставки по нашей ипотеке и изменение условий при досрочном погашении?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

Обратился в банк с целью рефинансирования 4 кредитных продуктов. Принес документы. Сотрудница внесла данные и почему то два кредита не могут быть рефинансированы, хотя по всем параметром подходят. Ответ почему так не смог получить, ни у сотрудника, ни на горячей линии. Обратился в банк, где брал те 2 кредита, получил ответ, что ограничений на рефинансирование у них нет. Зато Росбанк включил в список рефинансирования мою ипотеку, по которой... Читать далее

Обратился в банк с целью рефинансирования 4 кредитных продуктов. Принес документы. Сотрудница внесла данные и почему то два кредита не могут быть рефинансированы, хотя по всем параметром подходят. Ответ почему так не смог получить, ни у сотрудника, ни на горячей линии. Обратился в банк, где брал те 2 кредита, получил ответ, что ограничений на рефинансирование у них нет. Зато Росбанк включил в список рефинансирования мою ипотеку, по которой выплачено уже 2/3 и осталось два года и ставка там 11,5%. 

Пока отзыв без оценки, надеюсь на получение ответа.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

В конце ноября 2017 года на публичной площадке о продаже непрофильных активов я увидела предложение от Росбанка: автомобиля Хонда (Предложение № 16173/1) с контактным телефоном представителя банка.

По звонку представитель Росбанка Александр К. рассказал, где можно осмотреть автомобиль, обозначил сроки оформления документов.
Мы с мужем осмотрели автомобиль, по внешнему виду замечаний не было. Поэтому вторым звонком представителю... Читать далее

В конце ноября 2017 года на публичной площадке о продаже непрофильных активов я увидела предложение от Росбанка: автомобиля Хонда (Предложение № 16173/1) с контактным телефоном представителя банка.

По звонку представитель Росбанка Александр К. рассказал, где можно осмотреть автомобиль, обозначил сроки оформления документов.
Мы с мужем осмотрели автомобиль, по внешнему виду замечаний не было. Поэтому вторым звонком представителю Росбанка подтвердили, что сроки оформления и состояние автомобиля вполне устраивают. Александр К. сообщил, что в качестве подтверждения согласия нужно выслать копию паспорта для начала оформления документов и сообщил адрес своей эл.почты. После отправки копии паспорта третьим звонком он подтвердил, что копии он успешно получил, передал в работу в соответствующий отдел, оставив автомобиль за нами.

Ориентировочный срок выхода на сделку, назначенный на март-апрель 2018г., был обозначен в декабре, когда сотрудники Росбанка получили копию моего паспорта.

К обозначенному сроку мы собрали всю сумму, частично с оформлением потреб. кредита. После нескольких неудачных попыток связи с представителем Росбанка, в середине апреля удалось связаться с Александром, который сообщил, что автомобиль уже обещан другому человеку из города Кр., который заявился хоть и позже моего согласия, но больше ему понравился. По каким причинам - уточнить не захотел.

Я хотела бы уточнить причину отстранения меня от сделки, почему был выбран другой кандидат на сделку, заявившийся, со слов сотрудника Росбанка, через месяц после меня. Просьба уточнить, была ли это личная инициатива Александра К. и мотивы принятия такого решения. Какие варианты выхода из сложившегося конфликта интересов существуют?

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Я просто в шоке!

Получила рефинансирование в данном банке. Поначалу была в восторге – приятное обслуживание, хорошие условия. А теперь начался ад! Часть денег получила на руки, по одному кредиту деньги пришли на счет банка, кредит в котором рефинансировала. Третья же часть денег, которая должна была быть направлена Росбанком на закрытие кредитной карты в Сбере, попала в какой-то РЕЗЕРВ. Ни один оператор не знает, почему и как, и что... Читать далее

Я просто в шоке!

Получила рефинансирование в данном банке. Поначалу была в восторге – приятное обслуживание, хорошие условия. А теперь начался ад! Часть денег получила на руки, по одному кредиту деньги пришли на счет банка, кредит в котором рефинансировала. Третья же часть денег, которая должна была быть направлена Росбанком на закрытие кредитной карты в Сбере, попала в какой-то РЕЗЕРВ. Ни один оператор не знает, почему и как, и что с этим делать! Одна оператор просто бросила трубку посреди разговора! Другая (уже 4я за день), была первой, кто меня хотя бы не отбрил. Создали обращение, которое будут рассматривать до 30 дней (кредит брала 11го, ждала положенные 4 банковских дня)! Все эти 30 дней у меня будут капать проценты как по кредиту в Росбанке, так и по кредитной карте. А сумма 128000!

Это катастрофа! Никогда не думала, что банк может так пудрить мозги клиенту!

Росбанк 20.04.2018 14:19

Уважаемый Azazelchik27!
Мы сожалеем, что вам пришлось испытать негативные эмоции в связи с возникшей ситуацией, однако именно отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса, а также выявлять и исправлять ошибки, появляющиеся при процессе централизации. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации, представленная Вами информация передана в ответственное подразделение для принятия соответствующих мер. Рады, что возникшую ситуацию удалось разрешить.
Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства.
Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы продолжите делиться с нами своим мнением.
С уважением,
Росбанк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

16 марта 2018 обратилась в банк для реструктуризации кредита, менеджер Н-сова Э.Ю. приняла заявку, в тот же день перезвонила, что заявка предварительно одобрена, предложила подойти для дальнейшего оформления.  Поле этого, я приезжала в банк 4 (ЧЕТЫРЕ!!!) раза и Элина все "дооформляла" и "дооформляла" заявку, на сегодняшний день моя заявка в статусе "необходимо обратиться в отделение банка" .
Менеджер Элина трубку телефона брать перестала... Читать далее

16 марта 2018 обратилась в банк для реструктуризации кредита, менеджер Н-сова Э.Ю. приняла заявку, в тот же день перезвонила, что заявка предварительно одобрена, предложила подойти для дальнейшего оформления.  Поле этого, я приезжала в банк 4 (ЧЕТЫРЕ!!!) раза и Элина все "дооформляла" и "дооформляла" заявку, на сегодняшний день моя заявка в статусе "необходимо обратиться в отделение банка" .
Менеджер Элина трубку телефона брать перестала, сама не звонит. 

3 недели рассмотрения заявки - это слишком много! 3 недели моего потраченного времени! Несерьезный банк с некомпетентными сотрудниками, не рекомендую!

Росбанк 06.04.2018 13:32

Уважаемый !
По данным, которыми мы располагаем, с целью урегулирования инцидента с Вами связался ответственный сотрудник Банка Операционного офиса "Мурманский".
Приносим извинения за возможные неудобства.
Надеемся на дальнейшее конструктивное сотрудничество.
С уважением,
Росбанк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

Здравствуйте! У меня не просто отзыв, а история, да это история ЛЮБВИ: моей и РОСБАНКА.

Познакомились мы с НИМ давно, около 10 лет назад, тогда я впервые оформляла автокредит. Кредит одобрили и это был первый шаг в нашей с НИМ истории. Все это время я регулярно хожу к НЕМУ на свидания, а ОН в ответ делает мне замечательные подарки (то как надежному заемщику предложит перекредитование на лучших для меня условиях, то спецпредложение на... Читать далее

Здравствуйте! У меня не просто отзыв, а история, да это история ЛЮБВИ: моей и РОСБАНКА.

Познакомились мы с НИМ давно, около 10 лет назад, тогда я впервые оформляла автокредит. Кредит одобрили и это был первый шаг в нашей с НИМ истории. Все это время я регулярно хожу к НЕМУ на свидания, а ОН в ответ делает мне замечательные подарки (то как надежному заемщику предложит перекредитование на лучших для меня условиях, то спецпредложение на оформление карты к моему дню рождения и т.д.)

Автокредит я выплатила давно, но мы с НИМ не расстались и не только потому, что это ОН лучше многих других, но и потому, что именно в этом отделении, в котором я встречаюсь с НИМ, работают замечательные сотрудники.

Вы когда приходите домой, что чувствуете? Правильно, Вас ждали и Вам рады! Вот и здесь так же! Вы входите в этот офис и сразу взглядом встретитесь с Татьяной Данилкиной, кассиром этого банка, человеком милым и доброжелательным, можно сказать, что Татьянино лицо - визитная карточка этого отделения.
Дальше Вас встретят и с радостью придут к Вам на помощь дружелюбные и квалифицированные сотрудники, да и просто очаровательные девушки, Ольга Макарова и Искандарян Вардитер.

Хотя "положа руку на сердце" скажу, что там все сотрудники такие. Несмотря на их профессионализм, ощущение такое, что ты пришел в семью, есть чувство "единого организма". Если вдруг возникнет сложно разрешаемая ситуация, то тут к решению подключится Управляющая этого отделения, Лебедева Светлана.

Я сейчас работаю в Москве и конечно есть другие, близко расположенные ко мне от офисы, но я стараюсь приехать именно в этот. Спасибо вам всем, девочки!
Вот поэтому мы до сих пор с НИМ вместе, и это не конец НАШЕЙ истории!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Хочу выразить благодарность дополнительному офису «Новочеркасский», а именно Анастасии Ф.Ю. С весны прошлого года наша организация начала обслуживаться на зарплатном проекте в Росбанке, по счастливой случайности посетил данное отделение.Анастасия выполняя свою работу, помогла мне разобраться и оперативно решить все мои финансовые вопросы, проконсультировав по всем интересующим банковским продуктам.В целом в данном отделении очень... Читать далее

Хочу выразить благодарность дополнительному офису «Новочеркасский», а именно Анастасии Ф.Ю. С весны прошлого года наша организация начала обслуживаться на зарплатном проекте в Росбанке, по счастливой случайности посетил данное отделение.Анастасия выполняя свою работу, помогла мне разобраться и оперативно решить все мои финансовые вопросы, проконсультировав по всем интересующим банковским продуктам.В целом в данном отделении очень доброе и вежливое отношение к клиентам, что очень приятно и является большой редкостью в наши дни!Буду рекомендовать именно этот офис всем друзьям и  знакомым. Спасибо вам за стол приятное обслуживание и побольше Росбанку таких сотрудников.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Все, кто смотрит рекламу Росбанка с красными шариками, знайте - полная деза!

Суть истории. Имею действующий кредит 2120000 руб. брал в ВТБ под 15.5% годовых. Посмотрел рекламу с красными шариками, где обещали 13% годовых. Решил рефинансироваться, позвонил, приехал, привез комплект документов (сам госслужащий, доход по 2 НДФЛ 163000 руб. чистыми).

Не успел выйти из банка, приходит смс - "в кредите отказано". Ну, думаю, ладно... Читать далее

Все, кто смотрит рекламу Росбанка с красными шариками, знайте - полная деза!

Суть истории. Имею действующий кредит 2120000 руб. брал в ВТБ под 15.5% годовых. Посмотрел рекламу с красными шариками, где обещали 13% годовых. Решил рефинансироваться, позвонил, приехал, привез комплект документов (сам госслужащий, доход по 2 НДФЛ 163000 руб. чистыми).

Не успел выйти из банка, приходит смс - "в кредите отказано". Ну, думаю, ладно, наверно 163000 руб в месяц - для этого банка нищий клиент.

Через три дня приехал забрать справку 2 НДФЛ, чтобы обратиться в другой банк. Ответ убил: "Ваша справка в архиве, пишите заявление, мы рассмотрим в течении 30 дней". Зачем Вам моя справка, если мне отказано? А в ответ тишина.

Поэтому обращаюсь ко всем желающим получить там кредит: если ваша зарплата меньше 163000 руб. (чистыми), даже не заходите туда.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 НЕ ЗАСЧИТАНА

Есть два кредита: один - реструктуризация, второй - карта.
Платеж по одному 18592р, (до 27 числа каждого месяца), по второму было в районе 7000 (последнего числа каждого месяца)

Немного опоздал, внес 1-го числа за первый кредит 25000, на второй положил 5000 и планировал остаток просто перевести с карты (первого кредита), чтобы не искать где разменять деньги. Т.е. суммарно надо было погасить чуть меньше 26000р., а положил я 30000р. Думая... Читать далее

Есть два кредита: один - реструктуризация, второй - карта.
Платеж по одному 18592р, (до 27 числа каждого месяца), по второму было в районе 7000 (последнего числа каждого месяца)

Немного опоздал, внес 1-го числа за первый кредит 25000, на второй положил 5000 и планировал остаток просто перевести с карты (первого кредита), чтобы не искать где разменять деньги. Т.е. суммарно надо было погасить чуть меньше 26000р., а положил я 30000р. Думая, что этого вполне хватит на оба платежа и на % за 2 дня просрочки, удалился из отделения.

Через день приходит СМС о том, что образовалась просрочка и мне надо ее срочно погасить. Как выяснилось, из-за криворукости системы, которая каким то непонятным образом пораскидывала деньги по счетам, на одном из счетов образовалась образовалась задолженность в 20р. Позвонил на горячую линию, мне невозмутимо ответили, что это не их проблема и чтобы я ехал платить (положить деньги можно только в отделении, другие банкоматы денег не принимают), ведь я же не заинтересован портить свою кредитную историю. И косяки их системы их не волнуют. Т.е. что бы заплатить 20р., надо потратить полдня в пробках, проехать туда-обратно 17км. Ну кого же это будет волновать.

После такого отношения, есть сомнения, что буду в дальнейшем пользоваться услугами данного заведения и всем рекомендую с ними не связываться.

Росбанк 30.03.2018 15:50 Уважаемый cerbertm!

Необходимо прояснить, что согласно условиям договора потребительского кредита:
В случае просрочки уплаты ежемесячного платежа Клиент обязан, помимо уплаты данного ежемесячного
платежа, уплатить неустойку, а также проценты,начисленные на просроченную к уплате часть основного долга. Уплата неустойки, а также процентов, начисленных на просроченную к уплате часть основного долга, осуществляется по мере поступления денежных средств в счет погашения задолженности по Кредитному договору с учетом установленной очередности погашения задолженности по Кредитному договору.
4.3. Стороны договорились, что сумма произведенного платежа, недостаточная для полного
исполнения обязательств по Кредитному договору Клиента, погашает суммы задолженности Клиента в
следующей очередности:
1) просроченные проценты;
2) просроченный основной долг;
3) начисленная неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по возврату Кредита или уплате начисленных за пользование Кредитом процентов;
Стороны договорились что, если существуют несколько кредитных договоров между Клиентом и Банком, по которым есть денежные обязательства Клиента (далее – Обязательства), то, при отсутствии указаний Клиента в счет какого Обязательства должно быть осуществлено исполнение, сумма произведенного платежа, недостаточная для полного исполнения всех Обязательств Клиента, направляется на погашение того Обязательства Клиента, срок исполнения которого наступил ранее (т.е. на погашение Обязательства, имеющего наибольший срок просрочки, либо, при отсутствии просроченных Обязательств, на погашение
Обязательства по кредитному договору, имеющему наиболее раннюю дату заключения), без учета наличия или отсутствия обеспечения исполнения обязательств по соответствующему кредитному договору.
Аналогичное условие имеется и в договоре о кредитной карте. Также при заключении договора Вами было оформлено заявление о предоставлении Банку права списания денежных средств в пользу погашения задолженности по кредитным обязательствам со всех текущих счетов, при отсутствии денежных средств на счете погашения по договору. Таким образом при пополнении счета погашения по договору потребительского кредита вначале были погашены просроченные проценты по договорам, далее был погашен просроченный основной долг по договору потребительского кредита, из остатка денежных средств была погашена часть просроченного основного долга по договору о кредитной карте. Из внесенных на кредитную карту денежных средств был погашен остаток просроченной задолженности по кредитной карте, начисленные штрафные санкции(пени). Также в соответствии с условиями договора кредитной карты на остаток суммы, внесенных на карту денежных средств была запланирована операция частичного досрочного гашения задолженности:
Операция досрочного погашения – поручение Клиента Банку на проведение досрочного погашения задолженности по Договору кредитования по Кредитной карте, формируемое:
путем совершения Клиентом операции по наличному зачислению денежных средств на СПК через
банкоматы Банка с использованием Кредитной карты или ее реквизитов (по номеру Кредитной карты без
непосредственного использования Кредитной карты), через ПВН Банка с использованием Кредитной
карты;
Вместе с тем, на счете погашения по договору потребительского кредита в соответствии с установленной очередностью погашения было недостаточно средств для погашения штрафных санкций (пени) и Вас информировали по телефону о необходимости погашения задолженности.
Поскольку распоряжений о распределении денежных средств не поступало, Банк руководствовался условиями заключенных договоров при погашении просроченных задолженностей по кредитам.
Дополнительно сообщаем, что Банком принято решение о проведении исправительных мероприятий по договору потребительского кредита, начисленные с 01.03.2018 штрафные санкции будут отменены, также будет направлена корректирующая информация в БКИ.
Также отметим, что один из способов пополнения счета погашения по договору потребительского кредита возможно использовать перевод по номеру прикрепленной к нему счету, либо межбанковским переводом по реквизитам, без необходимости посещения офиса.

С уважением,
Росбанк

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Ещё 8 февраля подала документы о реструктуризации кредита, по адресу ул. Мартеновская 11/12 в Москве. Сначала был отказ, потом продлили рассмотрение, но сотрудники офиса не в курсе моих дел и дел своего банка, до них не дошла информация о продлении сроков рассмотрения моего заявления. Мне регулярно приходят смс о продлении сроков, но долг то растёт,  а продвижения нет. Росбанк,  вы где? Переписку со мной вела П-на Р-на, в офисе про... Читать далее

Ещё 8 февраля подала документы о реструктуризации кредита, по адресу ул. Мартеновская 11/12 в Москве. Сначала был отказ, потом продлили рассмотрение, но сотрудники офиса не в курсе моих дел и дел своего банка, до них не дошла информация о продлении сроков рассмотрения моего заявления. Мне регулярно приходят смс о продлении сроков, но долг то растёт,  а продвижения нет. Росбанк,  вы где? Переписку со мной вела П-на Р-на, в офисе про такую сотрудницу не знаю.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

Хочу выразить благодарность Начальнику офиса Медведевой Любови Викторовне, начальнику ДО Панченко Наталье Николаевне и особенно Авгерино Александре - сотруднику банка за желание помочь, неформальное отношение, оперативное решение вопросов, помощь во всех сложных ситуациях и вежливое, корректное отношение к клиенту! Я очень благодарна!

Ситуация у меня была на данный момент частая: кризис, потеря работы и, как следствие, невозможность... Читать далее

Хочу выразить благодарность Начальнику офиса Медведевой Любови Викторовне, начальнику ДО Панченко Наталье Николаевне и особенно Авгерино Александре - сотруднику банка за желание помочь, неформальное отношение, оперативное решение вопросов, помощь во всех сложных ситуациях и вежливое, корректное отношение к клиенту! Я очень благодарна!

Ситуация у меня была на данный момент частая: кризис, потеря работы и, как следствие, невозможность платить по кредитам, среди которых была ипотека. Решение одно - продать квартиру. Но это не так легко сделать, когда квартира с обременением. Возникла масса проблем и вопросов, звонки из отдела по задолженности и так далее. Поездила я по разным офисам банка, но всё это было хождение по мукам, пока я не попала в Дополнительный офис на Малой Дмитровке к Александре, которая прониклась моей ситуацией и сделала всё возможное, чтобы все мои вопросы и проблемы были максимально быстро решены! В итоге я продала квартиру, погасила все долги перед банком и теперь собираюсь на оставшиеся от продажи деньги купить квартиру поменьше.
Спасибо Вам огромное!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Сотрудники доброжелательные, готовы помочь!
В особенности мне понравилось обслуживание и консультация Евдокимовой Дарьи!
Очень доброжелательный и приветливый администратор Ксения Борисова.
Хочу сказать мнение со стороны клиентуры, что многим отделениям банка нужно брать пример с данного офиса.
Спасибо, спасибо, спасибо большое!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

11.03.18 по онлайн заказу со мной связался специалист горячей линии по заявке рефинансирования кредитов. Предварительно одобрили заявку, назначили время обращения в банк с документами. При обращении в банк 12.03.18, через 3 мин. был отказ.
Зарплата хорошая, плюс пенсия. Просрочек по кредитам никогда не было. Сразу бы и отказали.

13.03. без проблем оформила в Альфа- банке, спасибо ему.
Банк ответит, что не называет причины отказа.Тайна...

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5

Звезды сложились так, что я утомился платить бешеные проценты банкам-лидерам этого рейтинга в 30% и 23.9%... Ну потому что это более чем наглые аппетиты для нашего нехлебного времени. Решил посмотреть вокруг, что предлагается банками в сфере перекредитования. И остановился на Росбанке.
Когда-то, на одной из старых работ, был клиентом Роса, в принципе, всё нравилось.

В общем, зашел в ближайшее отделение Земляной вал, заполнил заявление... Читать далее

Звезды сложились так, что я утомился платить бешеные проценты банкам-лидерам этого рейтинга в 30% и 23.9%... Ну потому что это более чем наглые аппетиты для нашего нехлебного времени. Решил посмотреть вокруг, что предлагается банками в сфере перекредитования. И остановился на Росбанке.
Когда-то, на одной из старых работ, был клиентом Роса, в принципе, всё нравилось.

В общем, зашел в ближайшее отделение Земляной вал, заполнил заявление, получил список документов, которые нужно было предоставить (всякие справки о кредитах, которые хочу перекредитовать, стандартный пакет личных данных и тд). И буквально через два дня последовал звонок в мою службу персонала на работу за подтверждением, что это я и я действительно работаю, и через минуту пришло СМС сообщение об одобрении кредита. Было приятно и ненапряжно. 

Потом был визит в офис к менеджеру Сергею Кравченко, который выдал полный пакет документов, квалифицированно рассказал об условиях, дал рекомендации по способам погашения, терпеливо ответил на кучу моих вопросов.

Еще через полчаса пришло СМС о пополнении моих кредитных счетов в других банках. То есть, мне даже не пришлось получать наличные и тащить их через всю Москву, чтобы разложить по счетам! Очень удобно и безопасно! 

В общем - лучшие рекомендации и благодарности Сергею за четкий и профессиональный подход.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Добрый. В январе был в отделении Ленинградский пр. 53 писал заявление о закрытии кредитной карты, более того, сотрудник при мне ее разрезал. Сегодня звоню и спрашиваю - почему она до сих пор "висит" в инет банке, мне сказали, что была какая то автоматическая пролонгация ???

Вопросы:
1) Почему карта не закрыта?
2) Позже оформлял рефинансирование у вас, и мне дали ставку 18 % вместо вашей от 12 в рекламе - могла ли лишняя ваша же карта... Читать далее

Добрый. В январе был в отделении Ленинградский пр. 53 писал заявление о закрытии кредитной карты, более того, сотрудник при мне ее разрезал. Сегодня звоню и спрашиваю - почему она до сих пор "висит" в инет банке, мне сказали, что была какая то автоматическая пролонгация ???

Вопросы:
1) Почему карта не закрыта?
2) Позже оформлял рефинансирование у вас, и мне дали ставку 18 % вместо вашей от 12 в рекламе - могла ли лишняя ваша же карта, повлиять на размер ставки? - думаю могла
3) И если на то пошло, тоже вопрос - при том же рефинансировании - сразу сказал, что не хочу никаких страховок. Все таки был оформлен договор страхования.
На - утерю карты, а я то думал, что у меня на тот момент осталась только моя дебетовая, а зачем мне дебет страховать? На утерю ключей или защиту квартиры - причем по прописке, но я там вообще не живу, ну и еще вроде здоровье или работа - тут вообще - работаю я на лучшую подругу , а здоровье вы мое не проверяли, как можно вообще страховать?

Исходя из этого - я до 14 дней приходил и также писал заявление, об отказе от всех страховок. Причем - ответа также до сих пор нет ??? И что в итоге?

Это очень портит впечатление о вашем банке.

Хотя отдельно замечу, при оформлении рефинансирования, было плохо, здорово, что у вас оказалась аптечка, корвалол, сотрудник очень помог. Это плюс.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

01.03.2018г. я обратилась в отделение Росбанка на ул. Маршала Жукова, 13 (г. Екатеринбург) для подачи заявки на рефинансирование кредита. На момент подачи заявки специалист Евгения сообщила мне, что процентная ставка 16% предполагает под собой обязательную финансовую защиту, другими словами страхование жизни. Подав заявку Евгения поняла, что одобряют мне только ограниченную сумму, после чего сообщила мне, что согласовала для меня минимальную... Читать далее

01.03.2018г. я обратилась в отделение Росбанка на ул. Маршала Жукова, 13 (г. Екатеринбург) для подачи заявки на рефинансирование кредита. На момент подачи заявки специалист Евгения сообщила мне, что процентная ставка 16% предполагает под собой обязательную финансовую защиту, другими словами страхование жизни. Подав заявку Евгения поняла, что одобряют мне только ограниченную сумму, после чего сообщила мне, что согласовала для меня минимальную страховку. Мне пришло смс-сообщение о том, что заявка одобрена. По причине того, что я торопилась, не стала выяснять какая там финансовая защита. С Евгенией назначили дату, когда я приеду на оформление документов, т.к. ЗАЯВКА ОДОБРЕНА! Из списка документов мне было озвучено, что нужно при себе иметь только БИК банков, в которых оформлены кредиты и паспорт. 02.03. 2018 я обратилась на телефон горячей линии, чтобы уточнить точно ли одобрена моя заявка, специалист горячей линии так же подтвердил информацию.

После звонка на горячую линию я связалась с Евгенией для того, чтобы уточнить, что за финансовая защита будет оформлена дополнительно, она перечислила список страховок. Данный список меня не удовлетворил, я предложила свой, а именно страхование квартиры на 1 год и защиту счета. Евгения любезно согласилась всё поменять, но, как оказалось, страховки нужно оплатить только за наличный расчет, в кредит включать оказывается нельзя. В тот момент оплатить за наличный расчет возможности у меня не было и я попросила Евгению, в таком случае, исключить все страховки, после чего Евгения сообщила мне о том, что отказ от страховок может повлечь за собой отрицательное решение. В общем, пересмотрели заявку, всё хорошо, всё одобрено, т.е. ЭТО УЖЕ ТРЕТЬЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАЯВКИ!!!

07.03.2018 я приехала с НЕОБХОДИМЫМИ документами, а именно БИК и паспорт, про которые говорилось выше, Евгения начала заносить документы и тут оказывается, что один из кредитов не проходит, т.к. там нет текущего счета. Тут ладно банковские моменты, я съездила до г. Первоуральска, открыла этот счет, вернулась обратно. 2 часа времени потеряно из-за того, что сотрудник не проверил всё сразу. И тут началось самое интересное. Моя заявка ушла на еще одно дополнительное рассмотрение. Час я ожидала, после чего Евгения с "печальным" видам мне сообщает "ой, а у вас отказ". А теперь вопрос как такое может быть? Я сама являюсь сотрудником банка и знаю, что отказ просто так не придет. Параметры кредита не менялись, кредитов за 6 дней я не брала, просрочек у меня не было никогда. И тут так случайно, после того, как я отказалась от всех страховок, вдруг неожиданно приходит отказ. Я считаю, что это 100% некомпетентность сотрудника. Зачем Евгении выдавать пустой кредит? Лучше поставить отказ, но перед этим поиздеваться и погонять клиента из города в город. Ужасно неприятно. Всегда положительно относилась к Росбанку, но этот случай перечеркнул всё положительное отношение!!!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Обратился за оформлением Рефинансирования в ДО «Тверская застава», вежливо и оперативно меня обслужила Хафизова Мафтуна Махмудовна, ведущий кредитный менеджер, ответила на все мои вопросы, решила проблему с смс-информированием (хотя я несколько раз обращался в офисы и колл-центр - никто не мог решить этот вопрос), а также предложила оформить кредитную карту, от чего я не смог отказаться. Обслуживанием я остался полностью доволен... Читать далее

Обратился за оформлением Рефинансирования в ДО «Тверская застава», вежливо и оперативно меня обслужила Хафизова Мафтуна Махмудовна, ведущий кредитный менеджер, ответила на все мои вопросы, решила проблему с смс-информированием (хотя я несколько раз обращался в офисы и колл-центр - никто не мог решить этот вопрос), а также предложила оформить кредитную карту, от чего я не смог отказаться. Обслуживанием я остался полностью доволен, впервые почувствовал себя Премиальным клиентом, хотя давно являюсь им, поменял мнение о Росбанке, благодаря Мафтуне хочется чаще посещать этот банк!

Ответ банка

Ответ банка

Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке Как сделать реструктуризацию кредита в росбанке

Тоже читают:



Как сделать хмельные дрожжи для браги

Как оригинально упаковать подарок в большой коробке

Как рисовать девушек. схемы картинок

Внутренняя отделка дома гипсокартоном своими руками

Схема сборки углового кухонного шкафа леруа мерлен